一进来18日零点就起来抢购,最初的着重点只是想做叁个归于天猫百货店的节日假日日

日期:2020-03-26编辑作者:热点汇总

中广网北京据中国之声《新闻纵横》报道,不知从何时开始,11月11日被定义成了一个新的节日--光棍节。这个节日一大特点就是网购。

“双十一”购物狂欢节的由来

进入十月下旬,各家电子商城就开始造势,纷纷推出所谓光棍节特价。人们也憋足了劲,一进入11日零点就开始抢购。所以,所谓光棍节就成了一场网购的狂欢。电子商务企业都会在这一天迎来销量井喷,甚至导致下游的快递都无法招架。

2009年,天猫开始在11月11日“光棍节”举办促销活动,最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日,让大家能够记住淘宝商城。选择11月11日,也是一个有点冒险的举动,因为光棍节刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候,当时想试一试,看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾,现在“双十一”成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。

今年的双十一购物狂欢是一种什么样景象?连线天猫网公关部的冲虚。

双十一简介

可以说昨天的网购应该是很火爆的,因为我们也看到很多消费者在网上晒出了自己的消费经历,我们特别想了解的就是在数据上,天猫的销售呈现出了一种什么样的状况给我们介绍一下?

双十一,每年的11月11日,是年轻人的一个另类节日。因为这一天的日期里面有连续四个“1”的缘故,这个日子便被定为“光棍节”。“光棍节”是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园,“光棍节”的气氛渐渐向社会弥散,如今商家,尤其是线上商家都会利用这一天进行大规模的打折促销活动,是名副其实的购物狂欢节。

冲虚:这里有几个最新的数据,在零点刚过的第一分钟,有1000万人同时涌入天猫参加天猫的购物狂欢节,在第70分钟的时候天猫1111购物狂欢节的总销售额达到了20个亿,现在我们拿到的最新的数据,在8点16分的时候,天猫购物狂欢节的整体销售额已经突破50个亿。

1、释义

可以说这几个数字非常炫目而且很多消费者分享体验也是,应该以秒计算自己刷下商品的速度否则就会买不到,可以说这个双十一购物节也并不是第一次来举办了,这种状况和往年同期相比有什么样的变化呢?

“双十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。2010年11月11日前后,发生了中国互联网最大规模的商业活动:在淘宝上,众多商家推出5折优惠促销活动,2012年11·11购物狂欢节总销售额191亿,其中天猫132亿元,淘宝59亿元!中国网民创新纪录!2013双十一活动启动了。

冲虚:从目前拿到的数据来看,比去年基础上翻了一番。

2、商家活动

基本上翻了一番除了销售状况还有其他的一些变化吗?

淘宝活动据悉,2010年淘宝商城“双十一”全场五折大促销曾创下单日10亿元的销售纪录。

冲虚:包括从商家的参与度,去年整个参加这个双十一购物狂欢节的商家有2000多家,今年已经扩军到一万家,另外,消费者的参与度也非常高。

“参加过‘双十一’的所有商家都知道交易量大的背后背负着什么,销售额高并不代表就是赢家。”有商家指出,淘宝在2011年“双十一”过程中,由于订单量的激增,导致不少店铺出现爆仓的情况,而物流的滞后,也对商家的发货速度提出了考验。

可以说人数在逐渐扩大。另外就是昨天我也作为一个普通消费者参与到了咱们这个购物的狂欢中,有很多消费者也发现这种情况,很多商品特价商品是看得到却买不到,比如刷不到或者你拍下以后无法交费,这些情况可能由于人数比较多,系统比较繁忙,对于这种情况能不能给消费者一些建议呢?

有分析人士预测,如果按照30亿的销售目标来看,在折扣不变的情况下,订单量至少翻两番。2010年创造的单日1200万单交易已让不少商家为应对仓储物流的压力忙得焦头烂额,2012年势必造成更大的混乱。

冲虚:两个方面,第一就是在活动开始之前,所有参加购物狂欢节的商品是打上了明示圈的标识的,请大家在选择商品的时候可以根据这个标识选择商品,打上标识的所有商品在价格方面,我们会做非常严格的监控,不允许出现虚高价格的情况,这样消费者可以放心购买的。第二个方面就是凌晨因为大量的人群涌入,虽然我们天猫、淘宝、阿里巴巴包括支付宝做了充分的准备,但是大量人群涌入出现短时排队情况现在已经恢复了,大家可以放心购买。

“淘宝商城实际上是将问题转移到卖家身上。就算库存足够,物流等其他的问题仍然存在,加上5折甚至是更低的折扣,企业已经没利润了,还要顾及”店铺评分系统“的压力。实在是吃力不讨好,还不如直接让分销给那些B2C消化掉,或搞一个年终特卖会来得实在。”有淘宝商家当即表示。

不仅仅是淘宝天猫,作为主要电商的代表,苏宁易购这次同样不甘示弱,也推出自己的促销大手笔,本月9日,苏宁易购启动线上线下全品类同价促销。详细情况马上连线苏宁易购市场管理中心总监闵涓清。

此外,据知情人士称,不少传统服装品牌由于积压了大量库存,也准备在“双十一”期间释放压力。而按照此前某传统服饰电商公司负责人在微博上透露的淘宝“双十一”新政中要求,线下品牌按吊牌5折销售,线上品牌按历史最高售价5折销售。

那么从9号到现在,苏宁易购网上订单的数量有一个什么样的变化呢?给我们介绍一下?

“几个亿的库存,虽然他们也不想把淘宝当做下水道,但毕竟是上市公司,库存还是要消化的。别说五折了,三折都可以。”上述人士表示,为了消化库存,传统品牌公司将不惜血本。

闵涓清:我们双十一活动是从9日开始的,是三天三夜的超级零元购百万件商品同时参与,应该说是我们第一家启动双十一这样一个线上大规模促销的电商,从昨天12点,这个凌晨来看9日到10日销售数据来看我们首先流量增幅是去年同期近20倍,整体取得订单量我们取得150万笔订单也是超出了我们预期的比去年增长20倍的目标。从凌晨到今天早上8点数据来看,应该说,今天双十一量会超过前两天的总额,应该说整体三天的销售预期应该说是非常满意的。

对此,一位不愿告知姓名的商家告知,打折是商战中损人不利己的招术,本以为淘宝的价格透明可以让打折远离商家,促进市场的良性循环,却没想到淘宝“双十一”的一次成功,造就了全网疯狂打折的开始。“真正优质的产品只有在生命线到临界点的时候才开始降价,因为有更加先进的产品替代,即便2012年的双十一到20个亿,200个亿,对于淘宝的健康发展没有意义。”

这样的网络特价,消费者是否能够得到实惠?对此,今天凌晨有消费者反应,网上那些便宜很多的商品却无法下单购买。

淘宝系统曾濒临崩溃:阿里巴巴集团负责技术保障的副总裁刘振飞是阿里历次“双11”的技术保障师。对他而言,2010年的“双11”是不堪回首的一个日子。

消费者:昨天我就是按照他们淘宝的规定提前好几天就把自己的宝贝都已经放到购物车里了,但是当我到点开始购买的时候发现我根本没有办法付款,然后我就特别的着急,我想说怎么会没有办法付款呢,接下来购物车里的东西都消失了。我更着急了,这怎么办,后来我在等啊等啊,后来所有的东西都卖光了,我所有买的宝贝都卖光了,但是当我等了一个小时之后,我就发现它又有一种活动,买那个团购的东西就能买而且能付款我就觉得很奇怪,为什么团购这个东西就能够付款为什么我买的那些东西就不能付款呢,后来我又等了一个小时,到了2点钟的时候,我那些所谓的已经卖光的宝贝又蹦出来了,说可以买了,最悲摧的是,我的一个朋友为了帮我买那个东西,付了钱之后系统还说没有付,到现在他的银行里头被扣了钱,但是网上显示钱还没有付。

据刘振飞回忆,因为对订单估计不足,淘宝、天猫的系统一度处于崩溃边缘,差点实施大规模的降级方案。

另外一位张女士也有同样的感受我们一起来听一下。

“一过零点,我们就觉得不对劲,流量大大超过预期,当时准备的最疯狂的降级方案是,如果晚上访问高峰扛不住,就切断四川、河南、山东这几个人口大省对淘宝的访问,或者是把淘宝首页的一些宝贝图片隐藏掉。我们设定的网络流量数据极限是310G,结果晚上8点45分最高冲到308G,差一点就切开关了。”刘振飞称。

张女士:比如说正在付款请稍候显示太多人,付款可能要等待60秒,请勿关闭此页面,无需重新购买,这是表明我正在付款的,然后还有的就直接显示的是,停留时间过长,请从我的购物车中重新提交申请,要不然就是我有一个订单大概用了40分钟才成功交易,在当中的话差不多有30多分钟反复的都是显示要么就是这个宝贝已下架不能购买,要么就是说我停留时间过长,让我重新提交申请,要不然就是说对不起系统异常请稍候,反复都是这样的语言。

11月11日不仅仅是众所周知的“光棍节”,也是以淘宝为首的中国电商打响年终抢购“第一枪”的日子。11日,记者自阿里巴巴集团获悉,淘宝天猫“11.11购物狂欢节”自当天零点刚过,仅10分钟,便累计中国网民消费达2.5亿元人民币。

相信从昨天晚上的零点开始已经有不少消费者都有过这种经历了,这种"看得到买不到"的现象已经引起了人们的重视。据中国电子商务协会副秘书长李安渝介绍,现在有关电商价格欺诈的投诉很多,这样的所谓"网购狂欢"已经变了味。

2012年11日,一年一度的淘宝天猫“11.11购物狂欢节”仅在零点活动正式开始的10分钟内,交易金额高达2.5亿元。从2011年“双11”活动开始1小时累计消费4.39亿元的业绩来看,2012年消费者的热情可见一斑。截止当天0时37分39秒,该活动商品交易额已突破10亿元大关。

在11日零点过后的1分钟内,有约1000万用户涌入天猫,10分钟后销售额就突破2.5亿元;70分钟后,销售额突破20亿元;当天8时16分,销售额突破50亿元,并超过去年“双十一”的销售额;当天13时38分,销售额又突破100亿元。截至记者发稿时,天猫的销售额仍在快速增长。据业内人士预测,11日全天,天猫的销售额有望突破150亿元大关,较去增长超过300%。

在电商连年的促销推动下,“11月11日”这个一度被戏称为“光棍节”的日子,已经变成名副其实的“网购狂欢节”。2012年的“双十一”依旧疯狂:多家第三方统计机构数据显示,2012年的“双十一”各类电商网站的销售额呈现急剧增长的态势。而业内人士则预测和2011年同期相比,天猫、京东商城等20余家主要电商的整体销售额有望超300亿元,较2011年150亿元左右的销售总额翻一番。

阿里巴巴集团公布的数据显示,“双十一”购物狂欢节的支付宝总销售额达到191亿元是2010年的三倍多。天猫和淘宝吸引了2.13亿独立用户访问,相当于有四成网民参与了狂欢节。与2010年同日对比,销量达千万以上的店铺是2010年的4.7倍,百万以上销量店是2010年的3倍。而在191亿的总销售额中,天猫达成了132亿元,淘宝则完成了59亿元。

实体商家活动双十一当天多家大中型商场延长营业时间,并推出折扣、满减满赠、抽奖等活动。与网商的高调宣传、高额现金流相比,线下商家的活动可谓低调,但线下商家在库存、售后服务上有着巨大优势,同时不用面临物流压力,也有一定优势。

在“双十一”促销中最受伤的莫过于个体店,他们在活动宣传、资金等方面存在劣势,不会做活动,即使做了活动也很难引起关注,遭遇比价、沦为网购达人试衣间。

随着近两年店铺管理软件的兴起,尤其是像生意专家这样有短信营销作用的管理软件,正引导着个体店将重心放在自己的会员,通过短信营销促使会员再次进店消费。

其他电商活动双十一已经不完全是淘宝的节日,是众多网商与网购用户的集体狂欢,购物氛围远超传统节日。众多购物网站纷纷前来抢购:

2012年10月10日,京东商城[11]推出延续一个月的“沙漠风暴”,持续到11月12日;

2012年10月24日到10月26日三天,QQ网购疯抢节累计交易额6.5亿元;

当当网推出了13周年店庆月“当当11·9惹火行动”;

2012年11月5日,亚马逊中国宣布正式启动“Z省周”全场促销活动,该活动为期七天,直至11月11日晚24点整;

2012年11月5日,易迅网宣布推出“三赔”服务;

2012年11月9日,苏宁电商联盟正式启动,苏宁线上线下同时推出"超级0元购"活动;

国美方面宣称,为备战双十一,国美在线准备超过百亿的货源,总体让利规模超过10亿元。

此外,凡客诚品、1号店、乐蜂网、优购网和酒仙网等商家也积极开展促销活动。各家策略明显不同,折扣商品基本覆盖全品类。其中,QQ网购采取提前促销策略,而京东商城、苏宁易购、亚马逊中国将促销活动延展至双十一。究其根本,双十一历年来的活动已经在商家和用户形成一定影响力,活动期间网购用户数量激增,对于各商家而言都将是促销的好时机。

对比淘宝191亿元销售额的斩获,其他加入“双十一”战团的电商企业则表现平平。苏宁易购、京东、一号店、新蛋商城等电商企业发布的数据盘点虽然都表示他们在“双十一”促销中取得了爆发式增长,但在淘宝191亿元的“压力”下,这些电商一致隐去了具体的成交量,要么只公布了成交订单数,要么只给出了笼统的对比数据。以苏宁易购为例,其仅表示,从2012年11月9日至11月11日,3天内苏宁易购累计成交300万单,销售金额同比增长20倍,但跟谁比、销售金额到底是多少并没有提及。

同样备受关注的京东对于具体销售数据也同样三缄其口,其负责人仅“暧昧”地表示,“‘双十一’京东订单数暴增,交易金额超过了京东今年的6?18大促销”,根据京东此前公布的数据,其6?18大促销的交易额为10.16亿元,与淘宝此次191亿元的交易金额距离甚远。

3、顽症

经历过前两年“双十一”后的集体投诉,2012年各大电商早已做足了准备,以解决物流、支付等问题。苏宁易购执行副总裁李斌介绍,苏宁易购为了“双十一”在物流上的投入将达5000万元。而天猫更是包下东航一架波音757型货机,用于商品配送。

在诚信和产品质量方面,天猫则是明确定义了商品折扣的基准价。要求所有参加活动的商品做到“真折明扣”,一旦发现商家存在虚抬价格再打折的状况,将会对商家进行严惩。

尽管电商此前做了大量准备备战"双十一",但支付系统、平台系统稳定性等问题,在"双十一"当天,仍然遭到了消费者的大量投诉。"刷网页刷到手软,但还是不能支付。"有消费者在“双十一”当天这样抱怨。

《经济参考报》记者在"双十一"当天零点后,体验了多家电商平台发现,尽管不少商品确实降幅达到5折以上,而提交订单或支付页面却时常瘫痪,使得消费者无法正常完成购物。商品缺货、系统信息错误等往年“双十一”期间电商的老问题依然存在。

4、趣闻

在光棍节到来之际,广州60多名习惯于通过网络进行交流的“御宅族”齐聚增城白水寨,骑车畅游、露营烧烤、登高赏瀑、参与篝火晚会及互动游戏,通过面对面的交流,除去网络一族的“御宅”标签,放松心情,不少人还结识到心仪的异性网友。

光棍节的约会方式也是非常奇特,比如陌生男女约会时,手里各拿一只筷子作为见面的暗号。在2008年通过光棍节认识并成为恋人的不在少数,据调查,在2011年成功配对的男女都会选择2012年的光棍节作为纪念日,让单身的人最无奈的节日变成他们的爱情见证日。

5、购物攻略

No.1、提前选择商品进行收藏双十一活动当天很多商家页面都会有变动,之前看好的商品可能找起来很麻烦,聪明的做法是先把要买的东西收藏好,到活动当天就可以瞬间找出要买的东西,快速购买;1号到10号,就找那些价格诱人量又少的东西,把页面收藏好,提前排个队。晚上12点以后排山倒海的人冲过来,只要你看准号码和颜色,不用问客服,下手就对了。

No.2、提前做好咨询活动当天,大多商家咨询量都非常巨大,有时一个客服要同时应对几百个客户咨询,等客服回答你的问题时,可能已经过去很久了,一些爆款商品可能早已经被抢光,建议提前咨询好要购买的产品细节,活动当天就可不必咨询,直接购买了。

No.3、支付宝预先充值活动前就要看到自己要买的商品,做好充足的预算,然后在支付宝内留有足够金额,不要等活动当天再去充值,那样就来不及了。

No.4、提高信用卡在线授信额度很多亲是用信用卡绑定支付宝来购物的,平常情况下可能不会有太大的交易金额产生,但是双十一那天很多亲购物总金额都比较大,建议检查自己信用卡支付金额和单日在线授信额度,如果预算超出授权额度,需尽快提高单日交易授权额度。

No.5、开通支付宝快捷支付功能所谓快捷支付就是只输入一个支付密码就能付款成功,省去了登陆网银输入账号密码等等操作,节省很多时间,在大型活动中是非常有必要的。(提醒:注意您银行卡单日消费限额,如果预算超过限额,最好提前提高限额,以免影响当天购物的顺利进行)。

No.6、关注商家活动规则商家的承诺,活动规则,以及售后处理要自己查看,这样会避免产生一些不必要的售后麻烦。

“双十一”将至厦门著名网商名鞋库天猫店突被关。

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